|
|
|
اهمیت ارتباطات برای انسان ها ، سازمان ها و کشورها از گذشته بیشتر شده است. ارتباط توده ای با مشتریان در سازمان ها جای خود را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای بهبود فعالیت های خود و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را درک کنند و بکار گیرند زیرا چنانچه کارکنان مبانی و اصول ارتباطات اجتماعی را ندانند نمی توانند منافع دو طرفه را مراعات نمایند. در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتریمداری و تکریم ارباب‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا صدور دستورالعمل مورد توجه قرار گرفته است. در حالی‌که در عرصه فروش کالا و ارایه خدمات انحصاری که امروزه به فراوانی در تعاملات اجتماعی وجود دارد، ضرورت مشتریمداری، کرامت انسانی و انگیزه‌های معنوی است. ضرورتی که غفلت از آن، کرامت انسانی عرضه‌کنندگان را مخدوش می‌کند. فهرست : مفهوم مشتری انواع نگرش به مشتری انواع مشتری مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟ نیازهای مشتریان راههای تقویت مشتری مداری در شرکت ها قانون طلایی مشتری مداری مشتری داور طلایی و نامرئی روشهای جذب مشتری تبلیغات و اطلاع رسانی شکایان ارزانترین راه شناختن مشتریان مدیریت خدمات مشتری هزینه از دیدگاه مشتری ارزش مشتری
:: برچسب‌ها:
اصول مشتری مداری ,
اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار ,
مهندسی نرم افزار ,
پروژه تجزیه و تحلیل مهندسی نرم افزار ,
دانلود پروژه مهندسی نرم افزار ,
تجزیه و تحلیل ,
مهندسی نرم افزار و پروژه ,
پروژه مهندسی نرم افزار آماده ,
مشتری مداری ,
اصول مهندسی نرم افزار ,
تحقیق در مورد مهندسی نرم افزار ,
پروژه مهندسی نرم افزار و تجزیه و تحلیل ,
فایل مهندسی نرم افزار ,
آموزش مهندسی نرم افزار ,
آموزش کامل مهندسی نرم افزار ,
آموزش گام به گام مهندسی نرم افزار ,
دانلود مقاله و تحقیق کامل در مورد اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار (تعداد صفحات 38) ,
تحقیق کامل در مورد اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار ,
پایا ,
:: بازدید از این مطلب : 98
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : چهار شنبه 9 شهريور 1395 |
نظرات ()
|
|
تاریخ انتشار : چهار شنبه 28 تير 1395 |
نظرات ()
|
|
فایلی که در اینجا می بینید خلاصه ای از تحقیقات کارآموزی یک دانشجوی مهندسی صنایع است که حول بحث مدیریت ارتباط با مشتری و مشتری مداری صورت گرفته است. بحث های CRM , CEM در بخش R & D شرکت مربوطه مورد بررسی قرار گرفته است. برای آشنایی با بحث مدیریت ارتباط با مشتری که شامل پرسش نامه و تحلیل های CRM های خارجی و داخلی است، می توانید این فایل را تهیه کنید و اطلاعاتی در این باره به دست آورید. امیدواریم این فایل مورد پسند شما قرار بگیرد موفق و سلامت باشید
:: برچسب‌ها:
CRM ,
CEM ,
R&D ,
مدیریت ارتباط با مشتری ,
مشتری مداری ,
مهندسی صنایع ,
کار آموزی ,
:: بازدید از این مطلب : 173
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : دو شنبه 23 مرداد 1395 |
نظرات ()
|
|
مشتری مداری در سازمانهای مالی با جدید ترین رویکرد ها طراحی و در اختیار علاقمندان قرار گرفته است
:: برچسب‌ها:
پاورپوینت ,
مشتری مداری ,
بانک ,
مشتری مداری بانکی ,
موسسات مالی ,
افزایش فروش ,
جذب مشتری ,
رضایت مشتری ,
مالی ,
بازاریابی ,
خدمات بانکی ,
بازاریابی خدمات بانکی ,
ppt ,
اسلاید ,
جزوه دانشجویی ,
دانشگاهی ,
کتاب مشتریمداری ,
:: بازدید از این مطلب : 174
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : دو شنبه 31 تير 1395 |
نظرات ()
|
|
صفحه قبل 2 3 4 5 ... 6341 صفحه بعد
|
|
|
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
